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餐饮、洗浴休闲会所,4S店可视卡会员管理

时间:2012-02-20 11:41来源:烟台餐饮网 作者:本站编辑 点击:

可视会员卡客户管理系统简介

1、系统介绍

可视卡信息管理系统是以各店日常经营为基础,以最终客户的需求和要求为中心,深度开发所有客户价值,提高企业利润为目标的信息管理系统。

可视卡快速的涂写功能、一目了然的积分储值表现形式,超越了传统的营销模式,可有效协助商家进行丰富的促销活动,提高顾客的满意度和忠诚度,建立商家在同行业的竞争优势,提升商家的企业品牌形象。

2、会员信息管理软件系统介绍

该软件系统由信息输入、信息统计报表、系统功能三部分组成。

◆ 建立数据库:发行可视卡时即行建立相关客户档案;

◆ 信息输入:使用可视卡直接识别客户,即可输入消费信息,系统自动更新;

◆ 数据统计:每日(或每周)营业结束后,系统进行全部数据统计;

◆ 数据分析与检索:根据需要进行各种数据分析和组合式检索。(例如:按消费者的年龄层、性别、地域分布、消费高潮期等进行分析);

◆ 报表输出:根据需要打印各种分析、统计的报表;

◆ 数据共享:根据客户使用需要,将全部数据导出为Excel文件或TXT文件供其它应用程序使用。

3、系统工艺特点

◆ 可视卡具有信息透明,储值余额和积分一目了然;

◆ 卡片类型多样,既有不怕弯折的薄卡,也有适合东方习惯的加磁条或者芯片的厚卡;

◆ 技术含量及信息智能化较高,保密性好;

◆ 快速的传输驱动及印字速度;

◆ 时尚的人性化卡片及系统设计;

◆ 先进的耐久性磁头(IC芯片模块),强化耐磨耗度;

◆ 精准的信息传送,可建立于电子商务平台上。

 

 

 

 

现代信息传送卡-可视会员卡市场动态分析

★ 市场现状特点分析:

目前,销售和购物渠道的日益兴起,各种洋品牌和本土商业企业纷纷抢滩国内市场,预计今后,各行业之间或者同行业不同商家之间对于顾客群的争夺将更加激烈。而另一方面,当产品的差异性日趋减小,消费者消费心理日趋成熟之时,怎样进一步巩固市场位置,拓宽客户群无疑成为各商家面临的主要挑战。在客户关系管理的指引下,消费积分卡或者会员卡已经成为当前众多商家的首选促销手段。

当前,虽然各个行业的商家发行的消费积分卡、储值卡在实际操作中各具特色,但大都还是采取借用银行借记卡、信用卡的形式。而这一形式存在许多无法解决的问题:

1. 顾客对卡的使用情况较难掌握,很难形成与商家间的互动。

2. 商家与银行间的问题会波及消费者。

3. 卡的形式单一,设计简单,较难体现企业独自的特色,起不到宣传的效果。

4. 后台客户管理的拓展能力低,无法提供更加翔实的客户消费数据。

★ 该系统的特点是:

1. 卡面采取国际最先进信息适时改写技术,便于顾客随时关注消费信息,增强商家与顾客之间的互动关系,借此维护忠诚客户关系。

2. 可视卡可以反复打印-擦写500次以上,大幅度促销成本的投入,提高促销效率。

3. 提升商家的整体促销形象,营造具有全新理念的消费场所。

4. 搭建电子化平台,增加积分卡、储值卡等诸多选择的收入模式。

★应用可视卡系统的必要性:

目前,各个行业的商家,在产品种类的多少、消费环境的优劣、服务质量的好坏、产品价格的高低等方面,与同行业其它商家相比都大体区别不大。因此,商家应当时刻跟随行业发展的新动向,与其进行差异化竞争。从客户的需求出发,满足不同消费层次的不同需要。从而,对现有会员机制做出改进,以达到更好的市场收益。

可视卡客户管理系统主要是针对终端客户的亲近式服务而开发设计的,可以有效的完善对于终端客户的人性化服务,并派生出更多新颖的促销方式以吸引更多的消费者,来提高商家的整体收益。围绕可视会员积分卡和可视会员储值卡展开的营销活动,可发展为企业文化的一部分,逐步建立长远的竞争优势,其主要表现在以下几个方面:

1. 发行可视会员积分卡和可视会员储值卡可吸引消费者的注目,引起话题效应,做无形的广告,展开以“顾客”为本的关系营销策略,影响消费者的购买行为。

2. 以通过服务员积极向消费者介绍可视卡及相关会员服务及活动内容,广泛吸收消费者成为会员,掌握会员资料,建立客户资料库。

3. 可制定整套以“顾客”为本的会员“游戏规则”,通过不断更新活动内容,最大限度的回报会员,营造企业的“会员文化”加深顾客忠诚度。

4. 可通过系统管理软件的数据分析,对会员进行“一对一”的管理,列出消费排行榜,锁定最值得开发、最值得维护的客户群体。

5. 可利用其卡面消费信息及时透明的特点,加强与会员的互动交流,并评估促销效果,总结经验。通过不断地宣传来吸引新顾客的加入。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.提高形象促销效果,争夺顾客 

借助可视会员卡,提高促销透明度,打造诚信促销形象,宣传企业文化,继续提高商家及其它消费场所在消费者心中的影响,

由于促销变得透明,距离商家稍远的顾客也会来此消费,可视卡在争夺客户方面将起到绝对效果。

3.消减促销经费,提高促销效果

普通磁条卡在发放过程中,由于不能看到消费情况,往往不被顾客重视,使用率低;由于普通磁条卡较易消磁,因此造成重复发放,实际上增加了促销的成本。而可视卡外形新颖,客户珍惜,且使用率极高,减轻了促销经费和发放费用,提高促销效率。

4.宣传效果、话题效果、差异化战略

若某一商家所在地区率先使用可视卡,必将引起广泛关注,其口碑效果极其符合差异化竞争战略。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.通过使用可视会员储值卡,可先行收取大量预存资金,相当于“无息现金贷款”使公司的现金流更好的运转。

3.通过“申请入会”方式,掌握客人姓名、年龄、生日、电话、住址等重要信息,配合整体促销战略进行“一对一服务”、“跟踪式服务”、“亲切式服务”,完成从被动式等待到主动式出击的经营过渡,一次到位。

4.可配合“积分打折”、“赠送红酒”、“赠送果盘”、“年终抽奖”、“元旦抽奖”、“每日抽奖”、“生日贺礼”、“生日问候”等促销活动,按客人积分划分等级,引导客人共同参与。

5.利用本卡可打印功能,随时对来店率不高的持卡客人进行宣传,例如:“如果您积够***分今日即可免费”……,提高来店频率。

6.利用本卡的时尚设计,人性化理念,配合公司整体宣传,达到“造势”和“话题效应”的效果。

7.利用本卡的精致美观的特点,在卡背面开设广告栏,收取供货商广告费分摊投入费用,降低成本。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.加强同会员沟通

可视会员积分卡快速的涂写功能、一目了然的积分储值表现形式,超越了传统的营销模式,他本身具有的可显示打印功能可以弥补国内所有积分打折卡的缺陷,使持卡会员与商家之间建立起长久良性的互动关系。

3.实现市场竞争优势

如果有了可视会员积分卡,顾客为了积分获奖就会固定在该商家从而有效阻止了客户分流。商家随时可查消费积分情况,使促销信息得以反馈,从而创造“互动式”的营销模式,主动开展市场营销活动,以满足商家在同行业市场的竞争需要。

4.优化公司资源实现整合优势

锁定目标消费群体,有效的对会员开展“一对一”促销,操作流程方便,可以提高管理效率。

5.吸引潜在顾客,增加企业利润

持卡的会员会主动向无卡的亲朋好友推荐到该商家消费,还有可能将自己的卡借给朋友使用,将积分归于自己卡上。通过持卡会员来店频率的提高,逐渐提升顾客的忠诚度,同时通过对持卡顾客资料的分析,对其进行亲情跟踪服务,例如:“生日问候”、“邮寄贺卡”等,逐步建立一批忠诚顾客。

 

咨询:吴生   电话:159 8944 7216  在线QQ:147446496

 

可视会员积分卡新颖超薄的外观设计,精美的印刷,都是时尚一族的首选。其成功案例已风靡日本韩国,目前投入市场的可视卡大都集中在时尚前沿地带,可带来的“口碑”效应,吸引消费者、媒体的关注,从而提升和扩大了公司的社会知名度,由无形中加强公司品牌形象。

 

 

 

 

 

1.通过使用精美时尚的可视会员积分卡,引起注目并借机抢夺客户资源,扩大来店客流,特别是除节、假、休日以外的平日经营,最大限度的确保来店客数。

 

 

 

 

 

普通的磁条式积分卡无法使会员清楚地知道自己的积分消费情况,就直接导致了顾客对商家举行的各种积分奖励活动的漠不关心,很多积分活动因此而名存实亡。但是可视卡积分卡使客户随时掌握“消费,就能得到回报”。刺激消费者潜在消费欲望、增加提前消费,为商家增加收入流。

 

 

 

 

 

1.建立企业文化、树立良好形象

 

现代信息传送卡-可视会员卡带来的长项收益

 

通过对发卡公司的营业面积、经营特点、上客率、环境氛围的了解和全面分析,使用会员式积分卡将达到如下促销效果:

 

现代信息传送卡-可视会员卡促销效果                         

 

1.随卡显示消费记录,刺激顾客消费

 

可视卡促销的优势

(责任编辑:本站编辑)